El defensor del pueblo revisa la clínica de la unión debido a las largas filas en la farmacia.
El defensor del pueblo lleva a cabo una inspección en la clínica de la unión debido a la creciente problemática de largas colas en la farmacia, un asunto que ha suscitado serias preocupaciones entre los usuarios que requieren de estos servicios.
San José, abril (Elmundo.cr) – el Defensor del pueblo ha decidido realizar una intervención en la Clínica sindical debido a las quejas acumuladas de los usuarios que han manifestado su frustración por las largas esperas y el tiempo excesivo que requieren para obtener los medicamentos necesarios. Esta situación se ha vuelto insostenible, generando no solo molestias, sino también preocupaciones sobre la calidad del servicio que se brinda a la población que depende del sistema de salud.
Esta acción de inspección es parte integral del trabajo continuo de gestión del defensor del pueblo, quien busca asegurar que los servicios de salud en el país funcionen de manera eficiente y efectiva. La atención de salud es un derecho fundamental, y el defensor del pueblo se compromete a velar por que dicho derecho sea garantizado. Las largas filas en la farmacia no solo afectan la satisfacción del usuario, sino que también representan un obstáculo para aquellos que necesitan acceso inmediato a sus tratamientos médicos.
El defensor del pueblo ha insistido en que el Fondo de Seguridad Social Costarricense (CCSS) debe tomar medidas urgentes para abordar esta problemática. Es evidente que la situación requiere una solución rápida y efectiva para evitar que se sigan acumulando las quejas de los usuarios. En una reciente reunión, la institución expresó la necesidad de intervenir en el área de salud del sindicato y solicitó una ‘intervención urgente’ en respuesta a las quejasya recibidas.
El defensor del pueblo también ha solicitado información sobre las “acciones concretas y urgentes” que se implementarán para resolver el problema de las largas colas en la farmacia. Preguntaron específicamente sobre las estrategias planificadas para mejorar la atención en este punto crítico de la atención médica. De esta manera, se espera que se tomen decisiones que no solo aborden el problema inmediato, sino que también busquen soluciones a largo plazo.
Además, el defensor del pueblo ha planteado la importancia de garantizar canales de atención preferenciales y efectivos de comunicación con los usuarios. Este aspecto es crucial para que los ciudadanos puedan expresar sus quejas de manera efectiva y recibir las respuestas necesarias en un tiempo adecuado. Es fundamental que exista una retroalimentación constante entre los usuarios y las entidades de salud para así poder identificar y resolver rápidamente cualquier inconveniente que pueda surgir en la prestación del servicio.
En este contexto, la posible necesidad de un refuerzo en la infraestructura de la farmacia también ha sido un tema de discusión. La atención al público en el área de salud debe contar con espacios y recursos suficientes para atender la demanda existente y así evitar situaciones que deterioren la calidad del servicio.
Edmundo
El mundo CR
