Amazon insistió en que sus desarrolladores utilizaran su IA para trabajar. Sólo arreglan lo que rompe la IA – La nación

La IA nos haría trabajar menos y mejor. En las oficinas de Amazon la realidad es completamente distinta. Respectivamente varios empleados de la empresaHerramientas internas como Kiro provocan un efecto rebote: los desarrolladores dedican más tiempo a corregir el código roto generado por esta herramienta que a escribir el suyo propio.

De Málaga a Malagón. La situación es irónica porque, como sugieren algunos ingenieros, están intentando resolver un problema causado por la IA utilizando más IA. Dina, una desarrolladora de software de Nueva York, se unió a Amazon hace dos años y comenzó su trabajo como programadora. Sin embargo, no lo he escrito últimamente, sino que arreglé el código que la IA de programación de Amazon llamada Kiro rompió. Según ella, este modelo era engañoso y a menudo generaba código roto. días después de hablar con el guardián Dina fue despedida por este informe.

Despidos go-go. El caso de Amazon es particularmente sangriento debido a la reciente oleada masiva de despidos de la empresa. En los últimos meses, la compañía ha reducido su plantilla en 30.000 personas, lo que supone el 10% de la fuerza de la empresa. En Amazon, niegan que estos despidos estén relacionados con la IA, pero el director ejecutivo Andy Jassy ha sugerido en comunicaciones internas que la eficiencia obtenida con la automatización de procesos les permitiría trabajar con equipos más reducidos. Contradicen exactamente lo que dice la empresa sin expresarlo del todo.

suicidio en el trabajo. Muchos empleados entrevistados por este medio dijeron sentirse como una especie de suicidio laboral. Su tarea actual es documentar detalladamente los procesos y corregir errores del sistema para prepararse, por así decirlo, para su propia sustitución por máquinas. Estos períodos de incorporación forzada hacen que los empleados sientan que su ciclo en Amazon tiene fecha de vencimiento.

No necesito un martillo de todos modos. Hemos visto lo que sucede en Amazon en el pasado. Según los empleados encuestados, el uso de herramientas de IA fue en muchos casos caótico. Se vieron obligados a utilizar herramientas “a medias” Hackatones internamente, sin evaluar adecuadamente si realmente brindaron la solución adecuada. Como lo expresó claramente un ingeniero: No se puede analizar cada problema y descubrir cómo utilizar el martillo que se tiene para resolverlo. Lo primero que debe hacer es determinar si este problema realmente necesita un martillo.

Cortes de servicio. Según se informa, los problemas de integración de la IA también son los culpables de las interrupciones del servicio de Amazon. Los informes internos vinculan al menos dos de estos fallos con cambios de código realizados mediante herramientas de inteligencia artificial. Estos cambios no fueron monitoreados adecuadamente y, aunque la empresa puede culpar a un “error humano” por estos problemas, la causa fundamental es, como siempre, la delegación de decisiones críticas a sistemas que aún no son 100% confiables.

Amazon sabe quién usa IA. Hay otro elemento preocupante en la adaptación de Amazon a la era de la IA: los gerentes están monitoreando al milímetro lo que sus empleados hacen con la IA. Lo que ya se hacía en los almacenes para medir el rendimiento y la productividad de estos empleados ahora está sucediendo en las oficinas. Hay paneles donde los líderes de equipo monitorean quién usa IA y con qué frecuencia, y en algunos equipos el objetivo es que al menos el 80% de la fuerza laboral use estas herramientas semanalmente, independientemente de si son útiles o no.

Promociones. Y para la publicidad interna en Amazon, también puede ser crucial si utilizas poco o mucho las herramientas de IA. Se han descubierto documentos que preguntan explícitamente al candidato cómo ha utilizado la IA para mejorar su impacto. El mensaje es claro: si no se aprovecha esta tecnología, incluso si tiene fallas, sus posibilidades de avance serán muy difíciles.

moral baja. Entre los empleados encuestados, el sentimiento percibido por todos fue la desmoralización de los equipos. De hecho, más de 1.000 trabajadores han firmado una petición contra este uso agresivo de las herramientas de IA. Para ellos, la cultura corporativa está cambiando y ahora tienen que trabajar más horas con menos recursos, con la excusa de que la competencia externa tiene “hambre”.

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