Comunicación multigeneracional: el especialista advierte cómo evitar el ruido en las empresas – La nacion
Comunicación multigeneracional: el especialista advierte cómo evitar el ruido en las empresas
SAN JOSÉ, 18 de agosto (Elmundo.CR) – Con la presencia simultánea de baby boomers, X, Millennials y Gene Generation en organizaciones, la comunicación interna es uno de sus mayores desafíos y también una de sus mayores oportunidades. De acuerdo a Ricardo DalboscoEspecialista en comunicación entre generaciones y referencia nacional en el tema, que está en juego, no es la edad de los profesionales, sino la interpretación que cada generación da a los mensajes que recibe.
“Cada grupo se ha expuesto a diferentes códigos, herramientas y estilos de idiomas. Si estos patrones no se discuten abiertamente, surgen sonidos que afectan la productividad, el clima organizacional e incluso la retención de talento”, explica Dalbosco.
El especialista cita ejemplos generales: un líder de la generación x que prefiere un correo electrónico formal y estructurado puede interpretarse como una falta de profesionalismo, una respuesta sólida enviada por un compañero de trabajo de la Generación Z. Esto, a su vez, puede ver la formalidad del puesto como un exceso de burocracia. “No hay mala intención de ninguna de las partes, sino diferentes interpretaciones sobre lo que es apropiado”, fortalece.
Para Dalbosco, la clave para la comunicación de múltiples generaciones es escuchar activamente, empatía y ajuste. “El líder debe comprender lo que cada perfil aprecia. Algunos priorizan la claridad y el contexto, otra agilidad y objetividad. Es responsabilidad del liderazgo lograr similitudes claras y ser la conexión entre las diferentes comunicaciones”, dice.
Entre las prácticas que el especialista recomienda reducir el ruido está:
- Establezca acuerdos a qué canales usar y en qué situaciones
- Promover reuniones de intercambio entre sexos
- Evite suposiciones y pregunte antes de interpretarlo
- Estimula la retroalimentación constante sin esperar evaluaciones formales
- Liderar con el ejemplo que muestra apertura para aprender y ajustar
Dalbosco enfatiza que la evitación del ruido no significa corregir al otro, sino construir puentes que favorecen la comprensión mutua. “Al final, todos quieren entender, ser valorados e incluidos. Si el liderazgo asume el papel del traductor entre generaciones, el resultado es más armonía, dedicación y productividad”, concluye.
Xavier condega
El mundo CR
