Pagó a sus gerentes para que lo contradijeran, no para que lo obedecieran. – La nación

Tendemos a pensar en el CEO de una empresa o en el líder de un equipo como la persona responsable que marca sus criterios y esencialmente esta persona es quien ordena lo que debe hacer su equipo. Según Steve Jobs, este es uno de ellos. Los peores errores de un líder..

Steve Jobs en los años 90 compartió una lección Magistral presentación de 72 minutos de su visión de cómo debe ser un equipo directivo en una charla en el MIT. Jobs pagaba a sus directivos no para que hicieran lo que decía, sino para que lo contradijeran cuando se equivocaba. 33 años después, su teoría sigue siendo tan válida como en 1992.

No le pagó para demostrarle que tenía razón.

En su charla con estudiantes del MIT, Steve Jobs explicó que durante su etapa al frente de NeXT, tras ser despedido de Apple, contrató directivos muy talentosos, no para decirles qué hacer, sino para conseguir que hicieran su parte. Juicio sobre qué decisiones tomar En realidad.

Steve destacó el valor del equipo directivo. No es que se adhiera estrictamente a los criterios del CEO.sino proponer otras alternativas, aunque contradigan la opinión del líder, y así evitar equipos que se limiten a decir “sí, jefe” a todo.

“Nunca creí que cuando estás en el mismo equipo directivo y piensas diferente sobre algo, tienes que convencer a la otra persona para que cambie de opinión. Porque cuando haces eso, estás pagando a alguien para que haga lo que cree que es correcto, y luego estás tratando de convencerlo de que haga lo que no cree que es correcto. Tarde o temprano, estalla un conflicto”, aseguró Jobs a los estudiantes del MIT.

Según Jobs, esta es la mejor estrategia tomar la decisión correctaNo se trata de que los directivos cedan ante los argumentos de otras personas sobre si están equivocados o no. La clave es reunirlos a todos en una sala y tomar una decisión amistosa donde todos ceden un poco y suavizan los límites, pero sin renunciar a lo que creen que es correcto.

Esta idea se basa en el reconocimiento de que los directivos bien remunerados necesitan pensar de forma independiente e iniciar debates que eviten errores costosos y promuevan mejores resultados colectivos.

Los próximos ocho

En NeXT, Jobs formó un equipo de ocho gerentes que eran responsables exactamente de eso: oponerse a él cuando su punto de vista no era apropiado y discutir decisiones importantes de la empresa. Este grupo no debatió temas pequeños y cotidianos en los que tenían plena capacidad de decisión, sino que se centró en temas críticos para la empresa que les permitieron avanzar juntos.

“Pagamos mucho dinero a la gente y esperamos que nos digan qué hacer. Por eso no se deben hacer ciertas cosas si hay personas que no están de acuerdo con ellas”, reflexionó Jobs ante los estudiantes.

Según Jobs, los “NeXT Eight” no pasaron el día debatiendo decisiones, sino que se centraron en las que realmente importaban. “Podemos tener unas 25 cosas que decidir en un año, eso no es mucho”, insistía Jobs, porque sabía exactamente qué decisiones debían tomarse unificando puntos de vista comunes, no por la opinión de una sola persona, por mucho que fuera la del jefe.

De esta manera, se podrían evitar conflictos futuros al garantizar que todos los involucrados en la implementación compartieran la visión, fortaleciendo así el compromiso y la participación del grupo.

Su mejor escuela fue Apple.

Aunque Apple no fue el único éxito empresarial de Jobs (fue el responsable de convertir a Pixar en el gigante de la animación que es hoy), la empresa del logo de la manzana mordida fue sin duda su mejor escuela de negocios.

Durante su estancia en Apple, Jobs aprendió a asumir un visión de liderazgo a largo plazo con tu equipo. Para lograrlo, tuvo que frenar su famosa tendencia a microgestionar a sus empleados resistiendo el impulso de corregir errores inmediatamente para que los equipos pudieran cometer errores y aprender por sí solos.

“Cuando veo que algo no se está haciendo bien, mi primer instinto es no arreglarlo. En otras palabras, estamos formando un equipo que hará grandes cosas en la próxima década, no sólo este año”, dijo el fundador de Apple.

John Fitzgerald Kennedy resumió en una frase lo que Steve Jobs quería transmitir a los estudiantes del MIT que asistieron a esta conferencia en 1992: “Un hombre inteligente es aquel que sabe ser lo suficientemente inteligente como para contratar personas más inteligentes que él”, aunque probablemente Jobs añadió el eslogan “…y los escucha”.

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Imagen | Bernardo Gotfryd (La Biblioteca del Congreso de los Estados Unidos)